Referencia

Condiciones legales y uso de la plataforma

Esta sección recoge las condiciones que rigen el uso de pikkit: quién puede acceder, cómo se tratan tus datos y qué derechos tienes sobre tu cuenta.

Acceso según ley localDatos protegidosCuenta verificadaSoporte en españolRegiones habilitadas
pikkit Condiciones legales y uso de la plataforma
CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarte con el equipo legal

Si tienes preguntas sobre tus derechos, el uso de tus datos o el estado de tu cuenta, el equipo de pikkit responde en español. Puedes llegar por chat, correo o el formulario de la plataforma según lo que necesites resolver.

Chat en vivo Accede desde la sección de ayuda en tu cuenta. El chat está disponible para consultas sobre condiciones, verificación de identidad y estado de tu cuenta.
Correo electrónico Envía tus preguntas legales o solicitudes de datos al correo que aparece en la sección de contacto. Incluye el número de cuenta para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu perfil puedes enviar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de datos sin necesidad de salir de la plataforma.
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Cómo manejamos tus datos y tu cuenta

La seguridad de tu información es una parte central de cómo opera pikkit. Cada acceso desde tu celular pasa por verificación de sesión, y los datos que compartes al registrarte se usan únicamente para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones que marca la ley aplicable en las regiones habilitadas.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicias sesión desde tu celular o computadora, la conexión viaja cifrada. Nadie fuera de tu cuenta puede ver tus movimientos ni el saldo de tu billetera.

Uso de tus datos

Tus datos personales se usan para verificar tu identidad, procesar depósitos con SPEI, OXXO o CoDi, y cumplir con la normativa local. No los compartimos con terceros fuera de esos fines

Retención y eliminación

Conservamos tu información el tiempo que exige la ley. Si cierras tu cuenta, puedes solicitar la eliminación de tus datos mediante el formulario disponible en la sección de perfil.

Cookies y navegación

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y mejorar la experiencia en la plataforma. Puedes ajustar las preferencias desde la configuración de tu navegador o celular en cualquier momento.

Preguntas sobre tus derechos y condiciones

Aquí respondemos las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de pikkit: acceso, datos personales, derechos del usuario y cómo actuar si algo no está claro en tu cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado o municipio. Si hay restricciones en tu zona, la plataforma lo notificará al intentar completar el registro

Recopilamos nombre, correo, datos de contacto y la información necesaria para verificar tu identidad. Esos datos se usan para operar tu cuenta y cumplir obligaciones legales aplicables.

Sí. Una vez cerrada tu cuenta, envía la solicitud desde el formulario de perfil o por correo. El proceso sigue los plazos que exige la ley en materia de protección de datos.

Sí, cada movimiento aparece en la sección de billetera de tu cuenta. Puedes revisar fechas, montos y métodos usados en cualquier momento desde tu celular.

Cualquier cambio relevante se comunica al correo registrado en tu perfil antes de entrar en vigor. La versión actualizada se publica en esta misma página con la fecha de modificación.

Accede a la sección de perfil en tu cuenta y usa el formulario de solicitud de cambio. El equipo de soporte en español verifica y actualiza la información en el menor tiempo posible.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.