Referencia

Términos y Condiciones que rigen tu cuenta en pikkit

Al usar pikkit aceptas los Términos y Condiciones que describen tus derechos, tus obligaciones y cómo administramos tu cuenta. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas

Aplica para México y regiones habilitadasPagos vía SPEI, OXXO, CoDiSoporte en españolCuenta bajo ley local aplicable
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CONTACTO Y AYUDA

Cómo contactar a pikkit sobre estos Términos

Si tienes dudas sobre una cláusula, necesitas solicitar un ajuste a tu cuenta o quieres reportar un problema relacionado con estos Términos, nuestro equipo de soporte en español está disponible por los canales que se muestran a continuación. Indica siempre el número de cuenta y describe el asunto con detalle para que podamos responderte en el menor tiempo posible.

Chat en vivo Accede al chat directo desde la sección de ayuda en tu celular. Describe tu consulta sobre los Términos y un agente en español te asistirá.
Correo de soporte Envía tu pregunta o solicitud formal al correo de soporte. Incluye tu usuario y la cláusula o sección específica que deseas aclarar.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta puedes abrir un ticket relacionado con Términos, pagos retenidos o ajustes de datos personales.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos

Estos Términos establecen también cómo pikkit protege tu información, bajo qué circunstancias la compartimos y cuánto tiempo la conservamos. La verificación de identidad se solicita antes de procesar el primer retiro; esto protege tu saldo y asegura que los fondos se envíen a la cuenta bancaria que registraste. El acceso a la plataforma se realiza con autenticación por contraseña y, donde está activada, verificación de dos pasos directamente desde tu celular.

Verificación de identidad

Solicitamos documentos oficiales antes del primer retiro. El proceso se completa desde la sección de cuenta en tu celular, sin necesidad de enviar físicos.

Retención de datos

Conservamos tu información durante el periodo que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar la eliminación de datos no obligatorios escribiendo al correo de soporte.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa entre el celular y la computadora. Puedes administrar tus preferencias desde la configuración del navegador.

Modificaciones a los Términos

Cuando actualicemos estos Términos te notificamos por correo o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuo de la cuenta implica la aceptación de los cambios.

Dudas comunes sobre los Términos de pikkit

Aquí encontrarás respuestas directas a las preguntas que más nos llegan sobre los Términos y Condiciones: desde cómo aplican a tus pagos con SPEI u OXXO hasta qué pasa si quieres cerrar tu cuenta. Si tu duda no aparece aquí, contáctanos por chat o correo.

Los Términos entran en vigor en el momento en que completas el registro. Al continuar con la creación de tu cuenta confirmas que los leíste y los aceptas en su totalidad.

Sí. Las reglas de la cuenta aplican sin distinción al método de pago. Cada canal tiene su propio proceso de acreditación, pero las condiciones de uso, límites y responsabilidades son las mismas.

Sí. Escríbenos al correo de soporte con tu número de cuenta y enviamos el documento vigente en la fecha de tu registro. Guarda siempre una copia para tus registros.

El saldo permanece retenido mientras se revisa el caso. Si la infracción se confirma, el procedimiento de resolución y los plazos se describen en la sección de sanciones de estos mismos Términos.

Los actualizamos cuando hay cambios en la operación, regulaciones aplicables o en los servicios disponibles. Recibirás un aviso antes de que los cambios entren en vigor.

Puedes solicitar el cierre desde la sección de configuración de tu cuenta o por correo de soporte. Los saldos pendientes se procesan conforme a los plazos indicados en los Términos vigentes al momento de la solicitud.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.